Сроки и условия доставки

Способы доставки

Заказ можно сделать:

  1. Самовывоз из офиса
  2. Доставка по Москве и Московской области
  3. Доставка по Санкт-Петербургу

Икра относится к скоропортящимся продуктам, поэтому условиям доставки мы уделяем особое внимание. С производства икра на рефрижераторах доставляется в Московский офис продаж, где хранится в специальных холодильниках. Курьер производит доставку продукции с использованием специального переносного холодильника. Поэтому икра поступает к вам свежей, а главное - сохранившей настоящий вкус Русской икры.

  • Доставка в пределах МКАД - 300 руб. в будние дни, 600 руб. в выходные и праздничные дни.

  • Доставка до 50 км за МКАД - 600 руб. в будние дни, 1000 руб. в выходные и праздничные дни.

  • Доставка по Санкт-Петербургу (в пределах КАД) - 250 руб. в будние дни, 500 руб. в выходные и праздничные дни (за пределы КАД доставка осуществляется по согласованию с менеджером)

Условия доставки

  • Заказы от 15000 руб. по Москве и Санкт-Петербургу доставляются бесплатно.

  • Время осуществления доставки с 09:00 до 21:00 часов.

  • Доставка осуществляется в срок от 1 до 3 дней.

  • Срочная доставка оплачивается по двойному тарифу.

Способы оплаты

Мы принимаем к оплате пластиковые карты следующих международных платежных систем: 

 

По вопросам оплаты и доставки звоните: 8-800-33-33-014

Все операции по пластиковым картам осуществляются с помощью электронного платежного шлюза ChronoPay. Компания ChronoPay специализируется на обеспечении безопасности карточных онлайн-платежей.   При осуществлении платежа ChronoPay принимает данные Вашей пластиковой карты, затем эта информация по защищенному каналу связи SSL передается на авторизационный сервер ChronoPay.   Данные Вашей карты передаются только в зашифрованном виде. Для передачи информации ChronoPay использует специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей Verifed by Visa и MasterCard Secure Code. Все операции по Вашей карте осуществляются при полном соблюдении требований VISA International, MasterCard и других платежных систем. Безопасность обработки Интернет-платежей через ChronoPay гарантирована международными сертификатами безопасности PCI DSS.

Деятельность ChronoPayсоответствует требованиям закона «О персональных данных». Все действия с персональными данными плательщиков производятся исключительно на территории Российской федерации. В cоответствии с требованиями международных платежных систем, данные Вашей карты после завершения платежа не сохраняются ни в онлайн-магазине, ни на авторизационном сервере ChronoPay.

Получение заказа

Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях.

Курьер свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки заказа.

Если въезд на территорию Вашего дома ограничен, Вы можете уточнить марку и номер машины курьера заранее, чтобы подготовить пропуск. Курьер может также выдать заказ на проходной.

Если Вы не можете предоставить курьеру пропуск на территорию или выйти к проходной самостоятельно, пожалуйста, свяжитесь с Курьерской службой и договоритесь о новом месте и времени получения заказа — это не потребует от Вас дополнительной платы.

При получении Вы вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое.

Если Вы отказываетесь от заказа, оплата не производится. После оплаты курьер предоставляет кассовый чек.

Для получения заказа, оформленного по предоплате, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность Получателя.

К таким документам относятся:

  • паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
  • водительское удостоверение;
  • справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

Возврат товара

Проданный товар возврату и обмену не подлежит, кроме  выявления Товара ненадлежащего качества.

В случае выявления Товара ненадлежащего качества после вскрытия тары Покупателем, Покупатель не позднее дня, следующего за днем обнаружения несоответствия качества, обращается в офис по адресу ООО "КАВИАР ГРУПП" г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 21 с письменной претензией и предъявлением соответствующего Товара.

При этом до предъявления Товара ненадлежащего качества, Товар должен храниться в условиях, препятствующих его гибели или порче, а количество Товара в таре не должно отсутствовать более чем на 10 грамм от продукта.

При несоблюдении указанных требований Продавец вправе отказать Покупателю в возврате Товара.

В претензии должны быть указаны причины, по которым Покупатель считает, что качество Товара не соответствует заявленному.

При возврате возвращается только стоимость Товара.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.